如何才能达成您的销售目标?如何与您的目标客户交流?如何巧妙地利用语言艺术达成销售目标?如何让顾客作您的永久客户?如何跟顾客完成交易?营销人员要达成您的销售目标,那必须要用职场语言推销即就是利用敬语、谦语、雅语和专业语言来推销。
下面与您分享几个看似基本,却能帮助您达到销售目标的简单规则:
下面与您分享几个看似基本,却能帮助您达到销售目标的简单规则:
•如果您觉得压力很大?那您可能哪里做错了。如果您总是跟时间赛跑,到了季末或年底还在追销售目标,那么就要反思,是不是哪里做错了。是时间管理上出了问题吗?还是销售流程有待改善? 总之,若注意到这种状况,就应该修改原本的行事计划,学会事先规划。
•对方没问?那就别回答。销售人员有时会因为怕失去顾客,过度希望完成交易,而满脑子胡思乱想。于是,明明对方没提出质疑,或者甚至完全没考虑过某个问题,您就主动提起。
•对方没问?那就别回答。销售人员有时会因为怕失去顾客,过度希望完成交易,而满脑子胡思乱想。于是,明明对方没提出质疑,或者甚至完全没考虑过某个问题,您就主动提起。
•一个人的意见不代表所有人的意见。在受到拒绝时要维持客观,不要将单一顾客的意见扩大到全世界;或是跳跃性思考,认为肯定是你所销售的产品、你的公司,或是你自己有问题。不过是一个对象拒绝了交易,不代表下一位也是如此。
•不能打击顾客的自尊心。您的工作是要说服顾客,不是羞辱顾客。因此无论对方多么搞不清楚状况,您都应该扮演好您的角色,专业地协助顾客下决定。虽然这有些像是挑战式销售的书教您反客为主,由您告诉顾客怎么做生意,但另外很多顾问认为这是不智之举,只会使对方感到不快。
•保持专业精神,切莫感情投入。要记住就事论事,不要把事情太个人化。虽然在销售过程中,必然得与顾客建立关系,但不应该跨越专业的界线。
•不知道该如何是好?那就做一般销售人员不会做的事吧!大多数人对销售人员的观感并不是很好,所以若要降低对方的戒备,您就得要想办法改变一般人对销售人员的印象。如过度热情,只想着完成交易。所以,要停止将重心放在销售本身,而是要注重如何为顾客增加价值,为顾客解决后顾之忧,这反而更能帮助您达到目的。